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O2Oとは?

投稿日:2016年12月28日 更新日:

こんにちは。
高橋 聡です。

今回はO2Oについてあなたと一緒に学んでいきたいと思います。

O2Oとは?

O2OとはOnline to Offlineの略語でネット(オンライン)から実店舗(オフライン)へ足を運んでもらうような施策や、オンラインで接点を持ち、オフラインで購買してもらうための施策のことです。

O2Oの具体的施策として、以下の様な施策が考えられます。

例)
・ クーポンを発行して、来店を促す
・ 来店ポイント付与で、来店を促す
・ 口コミを集めて、来店を促す
・ プレゼントキャンペーンで、来店を促す
・ 交流の場をセッティングして、来店を促す

スタンプラリーのような今までオフラインで実施されていた施策がオンラインでできるようになりました。
最近では、国盗り物語のようなゲーム性を取り入れて来店数を増加させる施策も行われています。

実例

私が実際に行った施策ですが2つ程あります。

クーポンアプリで来店を促した

こちらのO2O施策ですが、結構うまくいきました。
まだクーポンアプリの黎明期だったこともあり、来店数が200%以上アップした店舗がありました。

twitterキャンペーンで、来店を促した

抽選で10名様にプレゼント!という施策です。
こちらの施策も上々の結果でした。
SNSで写真を撮って、ハッシュタグをつけるだけで応募できるキャンペーンを実施したため、応募者数が多かったです。
店舗の知名度向上に繋がりました。

O2Oの施策を実施した後、来店者数は減少するのか?

セールやキャンペーンが終了した後はお客様が現象するという話をよく耳にします。

ただ、私が担当した施策に限っては、減少傾向はみられませんでした。

むしろLTVが増加しました。

LTVが増加した理由としてはいくつか考えられるかと思いますが、キャンペーンを機に来店し、店舗に行ったら接客サービスが良くてリピーターになったということが一つの要因だと思います。

事業を安定させ、売上や採用、倒産、リストラの不安から解放される方法

たとえば、あなたはこんな悩みを抱えてませんか?

・あなたは、サイト開設してから一度も連絡が来たことがない。またはセールスの問い合わせばかりで、顧客からの問い合わせが全くない

・あなたは、新しい技術、関係する知識はいつもインプットしている。新しい技術を試してもいる。だけど結果が出ない。
最新のWebマーケティングについて色々情報を手に入れて実践しているものの、成果につながらない

・あなたは、結局、ウェブには頼らずに今まで通りの営業スタイルが正しいと感じている

・あなたは、「SEO対策しませんか?」「Webで広告出しませんか」という電話が頻繁に来て、過去言葉巧みに契約させられたことがあった。しかし全く効果が無く、騙されたので、もう二度とWeb業者とは付き合いたくない

・あなたは、Webから集客しましょう!商品販売数が激増します!来患数増えますよ!採用が増えます!など、電話営業が凄まじい。正直聞き飽きた。営業電話は聞きたくない

あなたの問題がなかなか解決されない理由

・あなたは、本業で忙しい
・あなたは、まだまだ知識が足らないと感じている
・あなたは、同じような商品・サービスがあって差別化できていないと思っている
・あなたのクリニック、または商品、サービスの知名度がまだ低いことが原因と思っている

できるようになること

・自然と問い合わせが来るようになる
本業に専念できる
採用がスムーズになる
・Webマーケティングなどの知識をつけなくていい
・専門外のことから解放される
自由な時間が確保できるようになる

弊社と他社との違いはなにか?

・過度な売り込みをしない。
・あなたと一緒に事業を成長させる。
・医療・美容業界でWebプロモーションを行ってきた。
・薬機法・景表法に強い
・医師会ガイドラインなどの知見がある。

もし、私に独自のアプローチ方法があって、あなたを現状から救い出せるとしたらどうしますか?
といっても数年先の話でなく、今年中に成果が見え始めるとしたら?

あなたの状況をどうにかできないか、メールでお答えさせていただきます。

もちろん無料です。

下記フォーマットにご記載ください。
Webプロモーションのご契約はこちらから

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デジタルマーケティングプロフェッショナル。 美容医療業界を中心に、ネットからの来客数(EC、リアル店舗)・採用数を増やすデジタルプロモーションを担当。 法学部出身で業法対応(薬機法・景表法)のプロフェッショナリスト。 手がけたWEBディレクション数は350サイトを超える。 現行サイトを鋭く分析し、的確なUI/UX改善でグロースハックさせてきた。 コミュニケーション力に定評があり、小規模案件から大規模案件まで幅広く対応。 スクーで登壇実績あり。





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